ejemplo tabla

 

RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SECRETARÍA IDI

   
                       

ITEM 1

Considero adecuado el horario de atención al público.

 

 

 

 

 

 

ITEM 2

Me ha sido fácil ponerme en contacto con la Secretaría del IDI.

       

 

ITEM 3

Considero que el tiempo de espera para ser atendido fue razonable.

       

 

ITEM 4

El personal se mostró dispuesto a ayudarme.

           

 

ITEM 5

El trato fue en todo momento amable y considerado.

         

 

ITEM 6

La persona que me atendió me informó de una manera clara y comprensible.

     

 

ITEM 7

Solucionaron eficazmente mi problema/demanda.

         

 

ITEM 8

En mi opinión, el servicio prestado fue completamente satisfactorio.

       

 

ITEM 9

En mi opinión, el servicio de cita previa ayuda a mejorar el servicio de atención al público.

 

 

 

                       

2018

ITEM 1

ITEM 2

ITEM 3

ITEM 4

ITEM 5

ITEM 6

ITEM 7

ITEM 8

ITEM 9

TOTAL

MEDIA GLOBAL

NO VALORADAS

5

2

2

3

3

4

3

3

6

31

 

VALORADAS

73

75

75

74

74

73

74

74

71

663

 

SUMA VALORES

263

288

290

324

331

319

314

311

285

2725

 

MEDIA / ITEM

3,6

3,8

3,9

4,4

4,5

4,4

4,2

4,2

4,0

 

4,1

 

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